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蹊跷!餐厅突然外卖火爆,老板却怒了

频道:养狗注意事项 日期: 浏览:1238

杭州的罗先生是开饭店的,最近,店里打包的顾客比以前多了很多。可是,生意好了,罗先生却开心不起来,这到底是怎么回事呢?

墨绿餐厅不做外卖

美团外卖上有人加价做代购

罗先生在杭州转塘开了一家叫墨绿的餐厅,和别的餐厅有所不同,他不做外卖只做堂食。最近罗先生碰到一件蹊跷事,打包的顾客一下子多了起来。反正都是生意,但做着做着,他觉得不对劲了,顾客反映价格越来越贵。

这样的反馈让罗先生十分诧异,自己的店从开业至今,从没涨过价,仔细打听了一下,原来,美团外卖上也有一家墨绿餐厅,经营地址都是一样的。

杭州转塘墨绿餐厅 老板 罗先生

名字跟我们餐厅一模一样,包括菜品、图片都是一样的,只是菜的价格基本上翻了一倍。

记者看到,墨绿餐厅扫码点餐白斩鸡单价是48元,而美团墨绿店售价是70元,几乎贵了一半。罗先生说,美团墨绿店的菜品,其实都是从他们这里采购的。

杭州转塘墨绿餐厅 经理 徐女士

顾客在美团点餐,他再从我们这边点餐,我们这边给他出菜,然后骑手过来取餐。

罗先生表示,他们店不做外卖。可自己不做却被别人做了,赚得还比自己多,实在无法接受。

杭州转塘墨绿餐厅 老板 罗先生

我们是没有授权的,而且我们不会再做外卖,外卖牵扯很多问题,运输问题,打包后菜的口感没那么好,所以我们一直都不会做外卖。

现在,罗先生觉得自己的墨绿餐厅,被人山寨了。为了核实情况,记者联系上了美团外卖上墨绿店的工作人员,工作人员表示,他们开的并非餐厅,而是一个跑腿代购的业务。所用的图片,都是墨绿餐厅在大众点评上的图片,所以并非山寨,不存在造假或是误导。

美团墨绿代购店 工作人员

我们提供代购跑腿的服务,用户在店铺里面下单,我们有骑手到店里面原价购买再配送,会有一个跑腿费,这个都在议价的。

墨绿餐厅营业受影响

美团介入调查

根据美团这家代购店的说法,很多餐厅没有外卖平台,他们的代购相当于扩大了餐厅的业务。适当加价,算是跑腿费。但是,罗先生有话要说。

杭州转塘墨绿餐厅 老板 罗先生

这样对我们影响非常大,现在年轻人习惯吃饭之前看下大众点评、美团,看了以后觉得这家店菜的价格这么高,可能就不会再进来。

杭州转塘墨绿餐厅 经理 徐女士

现在就是严重影响到我们店的正常营业,一直有人投诉我们菜品为什么这么贵。

罗先生表示,这样的代购店跟他们其实没有关系,但是会让很多消费者误认为就是他们店。这种情况下,万一代购出去的菜品出现问题,到底谁来负责呢?

美团墨绿代购店工作人员表示,他们提供跑腿业务,自然有相应的售后保障,后续出现问题,肯定会承担责任。但是,对于这样的答复,罗先生坚持,他们不认可这样的跑腿业务,希望美团墨绿代购店下架。他也已经多次向美团反馈,但是这家代购店却一直在经营。

那么,类似的网上代购店,是否合规?记者咨询了小强帮忙团的特约律师。

浙江十思律师事务所 律师 何佳妮

如果平台使用到了实体店品牌商家商标,这里涉及到商标权的侵权问题,线上销售当中涉及到这些菜单、装潢或者商品名称,可能会构成不正当竞争,并不是真正的品牌经营者,上传了相关品牌信息,所以这里涉及到误导消费者、虚假宣传的问题。

随后,记者也将此事反馈给了美团,美团方面文字回应:“目前,平台已介入调查。美团外卖坚决保护品牌商家的合法权益,对于存在侵权行为的商家,一经核实将永久下线。”。

来源:小强热线浙江教科

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