上门助老、帮忙代购，这些物业大白全力保障大栅栏封控区
“马上到……马上安排人……”首开天岳恒公司前三门项目部（简称“前三门项目部”）负责人吕芦说，“自从北京大栅栏出现新冠肺炎确诊病例以来，前三门项目部全部员工就迅速投入疫情防控工作之中，自己和同事们不分白天和黑夜，始终坚守在第一线。一旦有居民需要帮助，我们第一时间就会赶紧派人解决问题。”
据了解，从4月24日至今，共有13人的前三门项目部已经投入200多人次协助属地街道、社区开展疫情防控、提供服务保障等工作。
24小时值守、协助检测，物业公司与街道共同战“疫”
4月24日，北京西城区大栅栏街道西壁营胡同出现一例核酸检测阳性人员，东壁营胡同、西壁营胡同等启动临时封控。
作为驻区物业服务单位，首开城运集团副总经理、天岳恒公司党委书记、董事长徐铭基第一时间安排部署防疫工作，要求前门分公司积极配合属地政府防疫要求。同时，徐铭基化身温暖“大白”，赶到大栅栏街道百花园核酸检测点，协助维护核酸检测秩序、进行路线疏导、讲解防疫政策等。
据吕芦介绍，为有效阻断疫情传播，大栅栏街道迅速进行封控处理。因卡口位置比较多，人员紧张，需要属地企业进行支援。鉴于此，吕芦第一时间上报分公司，迅速组织前三门项目部全部人员投入到疫情防控工作中来。
在吕芦的带领下，前三门项目部13名员工积极参与到大栅栏街道社区防疫中，居民楼疫情消杀、老幼帮扶、24小时岗位值守等一系列工作迅速开展。
首开天岳恒公司前三门项目部的工作人员在大栅栏街道参与值守。受访者供图
“五一”假期，大栅栏街道对辖区内的全体居民开展三轮核酸检测工作。前三门项目部的工作人员提前两天就开始在管辖的社区内统计行动不便的居民信息，并在核酸检测时安排专人带领医护人员上门检测；在核酸检测现场协助社区维持秩序、进行检测。
随叫随到，“大白”解决居民生活难题
“每天对辖区54处进行消杀2-3次，并配合属地对封控卡口值守工作。”吕芦表示，前三门项目部的工作人员不仅在卡口值守现场弥补街道防疫人手不足的短板，还在保障居民生活物资供应、设备服务维修等方面安排了人员随时待命。
5月1日，前三门项目部经理助理刘陈接到了厂甸11号院的一位独居老人张阿姨的电话，张阿姨焦急地说：“我家的马桶堵了，我已八十多岁了，又有高血压、心脏病，实在是处理不了。现在还赶上‘五一’假期，我怕打报修电话没人接，就想单独给你打电话，让你来帮我看看。”“您别着急，我马上过去。”刘陈说道。
刘陈立放下电话，立即叫上了维修班长杨春一起入户疏通。经过一番工作之后，老人家里的马桶疏通了。刘陈对张阿姨说：“您不用担心，有什么需求随时联系我。放假期间，我们也都一直在工作。此外，您需要帮助提前打电话，我们还能帮您购物送到家。”
首开天岳恒公司前三门项目部的工作人员上门服务。受访者供图
“厂甸一户居民需要居家隔离，但是此户安装的隔离门吸连接不到信号，不能有效地管控”“居民室内管道漏水需要维修”……无论是社区工作人员安排，还是居民的求助，前三门项目部的工作人员说得最多的一句话就是“我马上安排人过去”。支撑这句话的是前三门项目部13位员工夜以继日的工作，他们坚持24小时日夜值守，克服困难，从不懈怠，忙起来经常顾不上吃饭。
“为了守护好这道抗击疫情的战线，前三门项目部很多工作人员舍小家为大家，这背后离不开坚实的家庭后盾。”首开天岳恒公司相关负责人告诉新京报记者，在疫情防控期间，前三门项目部助理田颍的家中有小孩、老人需要照顾，但是田颖一直在坚守岗位，配合社区工作。为了保障前三门项目部管辖社区的配套措施正常运转，吕芦将妻子独自一人留在医院陪孩子打点滴，自己急忙开车到了项目部，与维修师傅们赶去现场救急。
据首开天岳恒公司相关负责人介绍，从4月24日至今，共有13人的前三门项目部已经投入200多人次协助属地街道进行疫情防控工作。
“我们家有老人单独居住在大栅栏街道，在封控期间，我们不方便过去照顾老人，多亏了街道社区和物业工作人员帮忙照顾老人。”大栅栏街道居民刘晨（化名）对新京报记者说，在前三门项目部所服务的社区里还有多位行动不便的住户，居民们对该项目部的工作人员上门助老、帮忙代购等服务频频点赞，他们是在脚踏实地为居民解决生活难题。
新京报记者 张建
编辑 武新 校对 张彦君
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