过世儿子卡里18万元不翼而飞？得知真相的父母再三道谢......
极目新闻记者 徐蔚
儿子不幸车祸过世
前一天还给父母发过去
一张显示余额有18万元的图片
可父母去取钱时
却被告知银行卡里的钱“不翼而飞”
这可急坏了年迈的老两口
近日，民生银行武汉东西湖支行迎来了一对夫妻，他们来到该行柜台处咨询办理小额继承的特殊业务。
柜员黄经理了解到，这对夫妻二人的儿子不幸车祸去世，现带来一些相关材料证明，要求查询取出儿子卡内留存的余额。
黄经理根据客户提供的相关材料，快速查询出余额仅百元。
继承人李先生对此表示疑惑不解，他拿出儿子去世头一天发送的一张图片，图片中显示余额有18万余元。李先生夫妻二人略显焦急，要求打印出卡内所有的交易流水明细。
大堂经理一边温和地安抚客户一边协助其在自助设备上打印所有交易明细。
在为李先生分析交易明细过程中，工作人员得知卡内的交易流水，有大量资金通过银联转入到其他账户中，具体转入何处需到银联查询。
因夫妻二人年龄较大，不太了解该如何查询，银行人员便多渠道去电咨询，为客户全力寻找资金的去向。
不知不觉，一下午的时间已悄然流逝，虽然事情还未得到解决，但看到工作人员帮助自己细致、耐心地逐一分析问询，李先生夫妻二人已满是感动，不断表示感谢。
天色已暗，早过了下班时间，银行工作人员终于通过客户的短信记录找到了线索，看到了一条第三方平台发来的黄金交易时间变更的通知。
黄经理立即帮助李先生拨打了第三方投资平台的客服，经查询告知，该客户的确是有一笔资金放在了第三方投资平台。
事情有了眉目，功夫不负有心人，李先生也终于放下心来。
临别之际，李先生夫妻二人再三道谢，感谢工作人员的耐心陪伴，不断地称赞银行真诚又负责的服务态度。
黄经理表示：“将心比心，我们唯一的想法就是帮助他们尽快找到这笔儿子留下的钱，希望能尽自己的微薄之力为困难的人带来一点温暖。”
通讯员：邓伟
来源： 极目新闻
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